La commessa o il commesso è colei o colui che, in un punto vendita, accoglie il cliente e lo accompagna negli acquisti. Oltre a fornire assistenza e consigli al cliente, può svolgere altri compiti legati alla gestione del punto di vendita: riassortire i prodotti in esposizione, mantenere pulito e in ordine lo spazio di vendita, utilizzare il registratore di cassa, raccogliere eventuali reclami dei clienti, allestire la vetrina, effettuare l'inventario e gestire le merci in entrata e in uscita dal magazzino.